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客户:AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH

地点:
卡尔斯鲁厄附近的埃根施泰因-莱奥波尔德斯哈芬

行业:
机械制造

应用领域:
用于化工行业以及电镀和加工技术的泵和搅拌机

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项目简介

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  • 客户: AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
  • 地点: 卡尔斯鲁厄附近的埃根施泰因-莱奥波尔德斯哈芬
  • 行业: 机械制造
  • 应用领域: 用于化工行业以及电镀和加工技术的泵和搅拌机

关于AAH的更多信息:

  • 2000年:由阿诺德·霍夫海因茨在卡尔斯鲁厄-杜拉赫创立,最初为个体企业
  • 2018年:迁至埃根施泰因-莱奥波尔德斯哈芬
  • 8名员工

对于AAH而言,快速的反应时间以及高效的报价和订单处理,使其在竞争中占据重要优势。因此,对供应商的要求包括:

  • 与SEW-EURODRIVE保持简单快捷的业务处理流程
  • 快速的交货周期
  • 合理的定价
  • 透明的采购流程
  • 无需耗时查找产品信息

集成在 SEW-EURODRIVE 网站中的“Online Support”客户平台,将全程陪伴客户走过产品的整个生命周期。许多区域对用户免费开放,无需注册即可访问。仅包含客户敏感数据的区域才设有访问权限限制。


相比市场上的同类产品,该平台提供了数量尤为丰富且实用的功能,可为客户的工作流程提供支持:

  • 驱动选择、产品配置器以及安全技术和节能驱动装置的选型指南,可简化工程设计工作
  • 以及在已订购产品范围内进行产品选型的变体管理
  • 显示净价的购物车,便于下单和询价
  • 备件选择以及快捷的物流运输服务
  • 故障管理,便于轻松排除故障
  • 内容丰富的“数据与文档”专区,可下载CAD数据、产品技术数据、文档及软件

变体管理优势:

  • 可在已询价或已订购的产品中快速进行产品选择
  • 通过列出所采用的驱动技术,提供详细的概览
  • 有针对性的选型流程有助于减少新产品变体数量
  • 减少大型物料主数据带来的高管理负担

Online Support,尤其是型号管理功能,极大地减轻了 AAH 的工作负担:

  • 只需简单输入搅拌机的额定功率和转速
  • 可查看并比对已订购或咨询过的其他SEW-EURODRIVE产品
  • 全面的筛选和对比功能有助于快速、轻松地找到合适的产品
  • 在购物车中,所选驱动装置的客户定制净价旁会立即显示对应的产品数据单
  • 一旦 AAH 的终端客户下过一次订单,后续向 SEW-EURODRIVE 下单通常不到一分钟即可完成
  • 简单且透明的订购流程
  • SEW-EURODRIVE在订单确认方面反应时间迅速
我知道我的搅拌机需要什么样的额定功率和转速。在型号管理中,我可以一目了然地看到自己曾经订购过哪些产品,并根据需要修改规格。 随后,我只需输入产品编号将合适的产品加入购物车,系统就会显示净价,就这样搞定! 因此,变体管理让我的采购过程更加简单透明。 丰富的筛选功能也令人赞叹,因为在自己的产品主数据中很难查找合适的产品。因此,我的下单过程很少超过一分钟。
AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH 总经理 Ralf Stuppert 的话

AAH Apparatebau 由阿诺德·霍夫海因茨(Arnold Hofheinz)于千禧年2000年作为个体企业创立,如今拥有八名员工。早在公司成立之前,创始人就已经开始涉足化学工业以及电镀和加工技术领域的泵和搅拌机业务。 迄今为止,他在该行业以及离心泵、潜水泵、高速搅拌机、齿轮搅拌机、储罐和提升装置的制造领域已积累了30余年的经验。 他将这笔巨大的知识财富传承给了他的女婿、现任总经理拉尔夫·斯图珀特。

斯图珀特指出,快速反应时间以及高效处理报价和订单是公司尤为重要的竞争优势。秉持这一宗旨,公司近年来取得了卓越的发展。因此,斯图珀特无需为业务咨询而担忧。 大多数订单都来自满意客户的推荐。

起初,人们担心SEW-EURODRIVE的驱动装置价格过高。这也是AAH最初未采用我们公司减速电机的原因之一。

但对于AAH而言,快速反应时间和及时交货是其服务客户最重要的前提之一。当与另一家驱动制造商的合作因交货周期过长而变得困难时,SEW-EURODRIVE便进入了最终候选名单。

初步报价很快表明,与其他驱动技术企业相比,SEW-EURODRIVE 的价格极具竞争力。 这一优势加上可靠的交货期最终成为决定性因素:自2012年以来,AAH几乎所有功率范围在0.18至15千瓦之间的所需减速电机均从我们这里采购。

最终,我们客户平台“Online Support”彻底赢得了精通网络的总经理斯图珀特的青睐。自2015年以来,他所有的订单都通过该平台下达。而且,大多数情况下,他能在不到一分钟的时间内完成整个订单流程。 这一流程和速度彻底改变了AAH公司的日常采购工作,并为其节省了大量时间。

斯图珀特尤其青睐“Online Support”中的变体管理功能。他对其提供的多种筛选选项赞不绝口,因为在公司内部的产品数据库中搜索合适的产品既困难又耗时。 如果他找不到合适的产品,就会使用 SEW-EURODRIVE 的产品配置器,并在其中选择一款新产品。

在 AAH 的日常工作中,SEW-EURODRIVE 的变体管理工具几乎成了“延伸的工作台”。 一方面,该工具有助于选择合适的SEW产品,并借助所有可用的数据单为终端客户编制报价;另一方面,它有助于减少产品型号多样性。

之所以能实现这一点,是因为变体管理数据库中会显示已订购或已询价的产品。 借助根据电机功率、输出转速和输出扭矩等产品特性提供的全面筛选和比较功能,Ralf Stuppert 能够非常轻松地从已使用过的驱动装置中选出合适的新型号。

其主要优势在于:通过这种方式,可以在选型过程中就对变体数量的减少进行管控。在AAH,在自有物料主数据中进行额外且耗时的搜索已成为过去。